Нейтрализация досадных замечаний и возражений
Март 25th, 2009 by Андрей
С чего начать, когда собеседник делает нам замечание или приводит возражение? Как вести себя в таких случаях? Во-первых, попытаемся понять смысл замечания, задавая вопросы, подведем собеседника к тому, чтобы он сам ответил себе на сделанное им замечание или от него отказался.
Нужен ликбез? Подпишись на RSS!
Категория: ОБУЧЕНИЕ | 1 Комментарий »
